服 務 公 約
城市供水是城市的命脈,是社會服務性很強的窗口,為了進一步提高服務質量及社會效益,營銷部所有工作人員需堅持做到“三要、四心、五主動”。
三要,即:接待要禮貌,處理問題要和氣,辦事要真誠。
四心,即:待人熱心,態度誠心,工作耐心,服務真心。
五主動,即:主動禮貌待客,主動上門服務,主動征求意見,主動排憂解難,主動為用戶提供便利條件。
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為了進一步加強公司內部管理,提高服務質量,現再次將我公司相關服務電話公布如下:
公司報漏電話:
88338502、88321783(24小時)
88321430(8:30-16:30)
公司營銷部電話:
88334850
周一至周五(10月至4月)上午 8:30-11:30 下午 13:00-17:00
周一至周五(5月至9月) 上午 8:30-11:30 下午 13:30-17:30
周六、周日、節假日 上午 8:30-11:30 下午 14:00-16:30
公司服務監督電話:88335531
公司服務監督郵箱:yzjzsw_jubao@163.com
公司承諾維修及時(根據公司維修及時率考核制度,DN≥300以上管道24小時內修復,DN<300以下管道12小時內修復),并嚴格執行管網報漏及違章違規用水舉報獎勵辦法;公司承諾嚴格執行一告查實待崗制度,并嚴格按公司服務公約對外服務,歡迎廣大用水戶監督。