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2021年，在股東的大力支持和推動(dòng)下，揚(yáng)中金州水務(wù)于7月開始深入學(xué)習(xí)調(diào)研、積極探索并穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施智慧水務(wù)建設(shè)。

2022年5月開發(fā)完成手機(jī)抄表APP軟件，并于6月在城區(qū)分公司上線試運(yùn)行。手機(jī)抄表APP軟件是智慧水務(wù)系統(tǒng)的組成部分、主要目的是提升抄收工作效率、優(yōu)化抄收效能管理。該軟件在開發(fā)建設(shè)過程中充分吸收了兄弟水司的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合抄表員的使用需求和習(xí)慣進(jìn)行了定制化的開發(fā)：手機(jī)拍照、軌跡定位、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳、營(yíng)收工單審批、異常拍照、實(shí)時(shí)算費(fèi)開賬、實(shí)時(shí)調(diào)整抄表順序、在線查詢用戶用水及欠費(fèi)賬單等功能，為及時(shí)、準(zhǔn)確、高效抄見、統(tǒng)計(jì)用戶用水量，完成水費(fèi)結(jié)算，規(guī)范營(yíng)收管理等提供了最優(yōu)解決方案。試運(yùn)行半年以來，城區(qū)分公司抄表準(zhǔn)確率進(jìn)一步提升、用戶投訴量明顯較少，運(yùn)行效果良好。

功能展示：城區(qū)分公司已實(shí)現(xiàn)手機(jī)抄收區(qū)域范圍                               

功能展示：手機(jī)抄收   異常表拍照上傳復(fù)核

2022年12月，公司管理層及黨支部決定在全公司范圍內(nèi)推廣使用手機(jī)抄表APP軟件，公司信息技術(shù)部牽頭組織開展了手機(jī)抄表APP培訓(xùn)工作，市北分公司新壩、聯(lián)合供水站負(fù)責(zé)人及抄表員20余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：

1、培訓(xùn)講解及經(jīng)驗(yàn)分享：由信息技術(shù)部營(yíng)收系統(tǒng)管理員講解手機(jī)抄表操作要點(diǎn)、城區(qū)分公司部分抄表員做了實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享；

2、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試手機(jī)抄表APP軟件：每個(gè)參與培訓(xùn)的人員現(xiàn)場(chǎng)安裝手機(jī)抄表軟件、用戶名密碼登錄、下載表冊(cè)數(shù)據(jù)并進(jìn)行調(diào)試；

3、現(xiàn)場(chǎng)操作手機(jī)抄表APP業(yè)務(wù)：按照業(yè)務(wù)操作流程“分配任務(wù)、下載數(shù)據(jù)、手機(jī)抄錄用戶的當(dāng)月水量、系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算用戶當(dāng)月的使用水量、保存上傳數(shù)據(jù)、后臺(tái)復(fù)核水量、生成當(dāng)月水費(fèi)——營(yíng)業(yè)收費(fèi)”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，確保手機(jī)抄收APP軟件教好、用會(huì)；

圖片展示：現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)培訓(xùn)中提出的問題，組織落實(shí)抄表相應(yīng)配套設(shè)施

手機(jī)抄表APP與傳統(tǒng)紙質(zhì)臺(tái)賬手工抄表方式相比的優(yōu)越性在于：

一是在抄表的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)可以實(shí)時(shí)查看用戶用水量、繳費(fèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)，便于用戶抄表現(xiàn)場(chǎng)了解自家用水、繳費(fèi)等情況，提高用戶滿意度：手機(jī)抄表軟件可以現(xiàn)場(chǎng)展示用戶近三年的用水、繳費(fèi)情況，抄表員可以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)核對(duì)用戶往期用水量、繳費(fèi)情況、異常抄見用水量提醒并需拍照留存水表數(shù)據(jù)照片和地理信息，抄表員發(fā)現(xiàn)用戶用水量異常、水費(fèi)欠繳等可以直接在抄表頁面撥打用戶電話聯(lián)系告知用戶，通過準(zhǔn)確無誤的用戶水量抄見、異常水量提醒、繳費(fèi)提醒等，提升了用戶滿意度、減少了服務(wù)投訴量，得到了廣大市民的贊譽(yù)；

二是電子表冊(cè)完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工表冊(cè)，效率提升：傳統(tǒng)手工表冊(cè)抄見后還需人工錄入進(jìn)營(yíng)收系統(tǒng)，而手機(jī)抄表電子表冊(cè)與營(yíng)收系統(tǒng)直接聯(lián)動(dòng)，抄表水量統(tǒng)計(jì)和水費(fèi)計(jì)算能夠?qū)崟r(shí)聯(lián)動(dòng)至營(yíng)收系統(tǒng)，極大地提升了工作效率；

三是防止人工表冊(cè)抄表方式存在的估抄、漏抄現(xiàn)象：手機(jī)抄表APP實(shí)時(shí)記錄抄表員抄表軌跡路線定位及每一塊水表的抄見時(shí)間等，通過表位地理信息核對(duì)與抄見時(shí)間間隔等技術(shù)手段進(jìn)行區(qū)分識(shí)別，在提升抄表員工作效率的同時(shí)，杜絕了估表和漏抄現(xiàn)象。

手機(jī)抄表APP是揚(yáng)中金州水務(wù)智慧水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的一個(gè)組成部分，手機(jī)抄表APP的使用和推廣，使公司由人工抄收、手工記錄統(tǒng)計(jì)的粗放型管理向電子抄收、精細(xì)智慧化管理的轉(zhuǎn)變，是公司在實(shí)現(xiàn)“做優(yōu)做強(qiáng)提升公司管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升百姓滿意”的管理目標(biāo)工作中邁出的重要一步！也是公司遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，緊跟黨的指揮落實(shí)到公司、落實(shí)到工作的具體表現(xiàn)！也是黨的二十大精神提倡的一切為了人民在揚(yáng)中供水事業(yè)工作中的具體展現(xiàn)！